Energievergleiche: Verbraucher schauen nicht nur auf den Preis

Heidelberg. Nutzer von Energievergleichen achten nicht nur auf den Preis, sondern legen großen Wert auf faire Vertragsdetails. Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie „ComparisonCheck Energie 2014“ des Marktforschungsinstituts YouGov. Gleichzeitig ist es den meisten Verbrauchern wichtig, dass sie der Vergleichsseite vertrauen können. Das größte Ansehen genießt das unabhängige Verbraucherportal Verivox.

Transparente Vertragsbedingungen werden wichtiger

Bei der Auswahl von Energietarifen auf Vergleichsseiten steht das Preis-Leistungs-Verhältnis für 90 Prozent der Befragten weiterhin im Vordergrund. Daneben achten Verbraucher besonders häufig auf faire Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen (87 Prozent), die angebotenen Zahlungsoptionen (81 Prozent), die Einfachheit des Abschlussprozesses (79 Prozent) und die Reputation des Energieversorgers (82 Prozent). Im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist der Wunsch nach Klarheit und Transparenz bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (86 Prozent).

Mehrheit achtet auf Reputation des Vergleichsportals

Wer seinen Energieanbieter über ein Vergleichsportal wechselt, schaut ganz besonders auf dessen Vertrauenswürdigkeit und Unabhängigkeit. Jeweils 82 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen diese Eigenschaften eines Vergleichsportals wichtig oder sehr wichtig sind. Das mit Abstand beliebteste Vergleichsportal ist Verivox. 39 Prozent der Verbraucher vertrauen als erstes dem Heidelberger Unternehmen, wenn es darum geht, den passenden Strom- oder Gasanbieter zu finden. Verivox belegt zudem die Spitzenposition bei vielen weiteren Bewertungskriterien: Unter anderem werden die einfache Bedienung (87 Prozent) und Navigation (85 Prozent) sowie die Verständlichkeit (88 Prozent) und Vollständigkeit der Ergebnisse (87 Prozent) positiv bewertet. Zudem fühlen sich die Nutzer bei Verivox am besten über Tarife und Anbieter informiert. +++ fuldainfo

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