Hosenfelder VR-Geschäftsstelle mit Serviceberatung per Video

Ab sofort gibt es für Kunden der Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG in der Geschäftsstelle Hosenfeld eine neue Möglichkeit zur Erledigung ihrer Bankgeschäfte. Mit der Neuerung möchte man sowohl den persönlichen Kontakt zu seinen Mitgliedern und Kunden pflegen und kann gleichzeitig das Serviceangebot für diese erweitern. Das Besondere: Der Service bietet dem Kunden, über die bisherigen Servicezeiten hinaus, durchgehend die Möglichkeit einer digitalen aber persönlichen Serviceberatung, und das von Montag bis Freitag, jeweils von 08:00 – 18:00 Uhr. Alle gewohnten Serviceleistungen wie beispielsweise die Ausführung einer Überweisung, die Einrichtung/Änderung oder Löschung von Daueraufträgen oder die Auskunft über Konten und Depots können dabei vom Kunden in Anspruch genommen werden. Die Bedienung des Service-Terminal ist einfach und nutzerfreundlich. Nach Betreten des diskreten VideoService-Raumes hat der Kunde lediglich einen Knopf unterhalb des Bildschirmes zu drücken, um das KundenDialogCenter anzuwählen. Technische Kenntnisse sind dabei nicht erforderlich, der Kunde muss sich weder anmelden noch freischalten lassen, sondern kann nach erfolgreichem Verbindungsaufbau sein Anliegen direkt mit den bankeigenen Mitarbeiter/-innen besprechen. +++ pm