„Rundum in guten Händen“ lautet die Maxime in den fünf stationären Pflegeeinrichtungen des DRK-Kreisverbandes Fulda e. V. Kürzlich wurde mit den Bewohnerinnen und Bewohnern der DRK Seniorenzentren „St. Lioba“ (Fulda), „Heilig Geist“ (Fulda), „Am Roten Rain“ (Petersberg), „Sankt Kilian“ (Hilders) und „Bruder Konrad“ (Ebersburg-Weyhers) eine persönliche Befragung durchgeführt. Das Spektrum der knapp 20 Fragen erstreckt sich von der Umgangssprache innerhalb der Einrichtung über die Realisierung der Selbstbestimmtheit von Bewohnern und deren Besucher bis hin zur Zufriedenstellung des umfangreichen Pflegeangebotes und Beschwerde-Managements. In ihrer Gesamtheit wies die Auswertung eine hohe Zufriedenheit aus.
„Für die Weiterentwicklung und Anpassung der Leistungsangebote an die Wünsche und Erwartungen der Bewohner ist es notwendig, deren Zufriedenheit in regelmäßigen Zeitabständen zu untersuchen“, weiß Markus Otto, Leiter des Geschäftsbereiches „Senioren“ beim DRK-Kreisverband Fulda e. V. „Auch haben wir dies erstmalig in allen Häusern gleichzeitig durchgeführt um interne Vergleiche anzustellen und zugleich Verbesserungspotential für die gut 400 Bewohnerinnen und Bewohner abzuleiten.“
Bewertet wurde nach dem Schulnotensystem. Die individuelle, aufmerksame Versorgung und die momentanen Angebote zur Beschäftigung flossen ebenso mit in die schriftliche Bewertung, die die Bewohner zum Teil auch mit Hilfe ihrer Angehörigen abgaben, mit ein, wie das äußerliche Erscheinungsbild und die Sauberkeit der Einrichtung. Deutlich positiv zeichnete sich in der Bewertung die hohe Selbstbestimmung bezugnehmend der Tagesgestaltung ab. Ebenso wurden die Veranstaltung als auch die Ausflüge von den Bewohnern gelobt.
„Einen großen Anteil an der Zufriedenheit der Bewohner haben natürlich unsere Mitarbeiter im Seniorenbereich“, sagt Christoph Schwab, Vorstandsvorsitzender des DRK-Kreisverbandes Fulda e. V. und Geschäftsführer der DRK Seniorenzentren Fulda, der sich über die gute Bewertung freut und allen Verantwortlichen ein herzliches Wort des Dankes ausspricht. +++ pm/ja
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